近日，貴州貴陽的外賣員小郭送餐時(shí)按了門鈴，吵醒了顧客家的孩子，結(jié)果被顧客劈頭蓋臉罵了一頓，還被扯爛了安全帽。
顧客尤先生告訴民警，他家的孩子實(shí)在太難哄睡著了，所以他在點(diǎn)外賣的同時(shí)，還給送餐員專門發(fā)了兩個(gè)短信，一再提醒外賣小哥不要按門鈴，外賣員也回復(fù)了他表示答應(yīng)。
但沒想到外賣員來送餐時(shí)還是按了門鈴，吵醒了孩子。
按理說，這就是一場誤會(huì)，解釋清楚事情就過去了，可雙方發(fā)生矛盾之后，情緒都比較激動(dòng)，所以事情也就越鬧越大。
小郭覺得，自己確實(shí)在工作上有疏忽，但事情完全可以好說好商量，甚至可以向公司投訴，但對(duì)方不斷地辱罵也令他難以接受。
凌晨零點(diǎn)，經(jīng)過記者與民警的不斷調(diào)解，雙方最終才平息了怒氣。
事件曝光之后，輿論幾乎“一邊倒”地站到了外賣小哥這一方。畢竟，事件中的是非曲直實(shí)在再清晰不過，任何人都不會(huì)認(rèn)為，叫外賣的顧客有資格要求外賣配送員為其“跪下”。
將孩子哄睡，或許確實(shí)是件很不容易的事情，但再多的苦惱、再糟的心情，都不是將情緒發(fā)泄到他人頭上的理由。
涉事顧客針對(duì)外賣小哥表現(xiàn)出的這種態(tài)度，顯然并沒有將對(duì)方視作與自己有平等人格的個(gè)體，而是完全把對(duì)方當(dāng)成應(yīng)對(duì)自己言聽計(jì)從的“家仆”，而這起事件中最令人氣憤的，也正是這種自認(rèn)“高人一等”的惡劣態(tài)度。
人人生而平等。不論財(cái)富多寡、學(xué)歷高低、從事何種職業(yè)，每一個(gè)公民的身份與地位，都是完全平等的。
對(duì)于像外賣配送員這樣的服務(wù)業(yè)從業(yè)者而言，他們的工作是為顧客提供服務(wù)，但是，他們?cè)跒轭櫩吞峁┓?wù)時(shí)，只是在完成一份商業(yè)契約，絕無任何人身依附的成分。
反過來講，一個(gè)人花錢購買了對(duì)方的服務(wù)，所能得到的也僅限于商業(yè)契約中約定的東西而已，而絕不會(huì)因此自動(dòng)獲得對(duì)他人予取予求、頤指氣使的權(quán)力。
遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，時(shí)不時(shí)總會(huì)有人忘記這些簡單的道理?；蛟S是因?yàn)橛行┓?wù)業(yè)從業(yè)者顯得特別客氣，讓一些人產(chǎn)生了自己是“老爺太太”的幻覺，也可能是因?yàn)樗麄儚氖碌捏w力勞動(dòng)，讓某些眼高于頂?shù)陌最I(lǐng)產(chǎn)生了“勞心者治人，勞力者治于人”的想法。一些人常常會(huì)對(duì)外賣配送員、快遞員、清潔工等服務(wù)業(yè)從業(yè)者生發(fā)出某種荒謬的“優(yōu)越感”，進(jìn)而肆意侮辱、貶低這些勞動(dòng)者的人格。
但愿輿論的批評(píng)能讓這種人從“幻覺”中醒來，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)越感是多么荒謬，從而對(duì)勞動(dòng)者有更多的尊重。
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