紅網(wǎng)時(shí)刻新聞5月23日訊（通訊員 周亮） “感謝你們高效便捷的服務(wù)，原本只是抱著試試的心態(tài)在‘U電工’小程序下單，沒想到不到30分鐘就解決了我的用電難題。”5月23日，國(guó)網(wǎng)嘉禾縣供電公司黃甲臺(tái)區(qū)的劉女士對(duì)2名上門服務(wù)的“U電工”說道。
“U電工”是踐行國(guó)網(wǎng)“一體四翼”戰(zhàn)略發(fā)展布局的積極探索，是面向全社會(huì)的電力消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包含了呼叫電工、電氣體檢、電工證辦理、充電樁安裝等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)網(wǎng)嘉禾縣供電公司是郴州市第一個(gè)“U電工”平臺(tái)試點(diǎn)單位，自平臺(tái)上線以來，該公司提前完成賬號(hào)收集、區(qū)域劃分、功能測(cè)試等準(zhǔn)備工作，結(jié)合營(yíng)銷普查、臺(tái)區(qū)巡視、手機(jī)號(hào)碼搜集等日常工作，做好“U電工”平臺(tái)的宣傳與應(yīng)用，極大程度提高了工作效率，著力解決客戶故障報(bào)修流程繁瑣、客戶產(chǎn)權(quán)故障處理不便等問題，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。在試用期間，處理了多筆客戶用電內(nèi)部故障和電力定制服務(wù)，在“U電工”用戶訂單評(píng)價(jià)中，對(duì)小程序收費(fèi)價(jià)格合理、電工服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)高等方面受到了客戶的一致好評(píng)。
“U電工”作為供電服務(wù)之外的延伸服務(wù)平臺(tái)，提升了客戶電力獲得感。下一步，國(guó)網(wǎng)嘉禾縣供電公司將在縣域范圍內(nèi)加大推廣，加強(qiáng)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，讓客戶切身感受供電公司的用心服務(wù)。
