近日，老顧客孫先生開車駕進(jìn)廣西柳州石油柳城河?xùn)|加油站，車子開到站口處時(shí)，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)就瞧見了加油機(jī)旁立著2個陌生的加油員公仔人型指示立牌，上邊寫著“后視鏡，請與我親近！”。
第一次在加油站看到這樣的指示牌，孫先生連道兩聲有趣后，便將車子按指示停穩(wěn)，下車一看，他的車子油箱口離加油機(jī)的位置恰到好處。
“你們這指示牌挺有用的，停車一次到位。”下車后，孫先生打趣地與加油員說道，“孫哥可別小瞧了我們這個指示牌，就是它解決了許多車主停車位置不對、被迫反復(fù)挪車的問題，不僅減輕了我們忙碌時(shí)的引車勞動強(qiáng)度，還提高了我們加油機(jī)的四槍同步服務(wù)使用效率?！眴T工張穎高興地介紹道。
當(dāng)下，加油站的加油機(jī)大多升級成為了四槍機(jī)，但想要加油機(jī)的四把加油槍同時(shí)加油工作，這對加油車輛的停車有著一定的標(biāo)準(zhǔn)要求。針對加油站存在的四槍機(jī)車輛停車不入位、影響加油槍使用效率、降低客戶通過率等具體問題，廣西柳州石油柳城縣公司從非油品爆炸簽吸引客戶駐足購買的習(xí)慣中獲取了靈感，創(chuàng)新設(shè)計(jì)制作了幾塊Q版加油員形象的人型指示牌，Q版加油員手上提示板上寫著“后視鏡，請與我親近”、“請勿，逆向行駛”等字樣，將指示牌放置在經(jīng)過科學(xué)測量的停車規(guī)定位置旁，引導(dǎo)客戶開車進(jìn)站時(shí)主動將車子后視鏡與是指示牌持平，實(shí)現(xiàn)一次停車到位。
“這個創(chuàng)意真的很棒，對我們這樣的新手女司機(jī)來說，真是太友好，只要把后視鏡和指示牌持平，就不怕再出現(xiàn)被迫倒車的情況了！”進(jìn)站加油的肖女士對著指示牌豎起了大拇指，她表示以往在加油站自助加油，在沒有加油員的引車指導(dǎo)下，她經(jīng)常出現(xiàn)“因?yàn)橥＼嚥坏轿?，下車提槍發(fā)現(xiàn)碰不到油箱口，最后被迫倒車”的情況，但是有了“會說話”指示牌的作參考后，她近幾天進(jìn)站加油都是一次停車到位。
目前，該創(chuàng)新舉措已經(jīng)在柳州石油全面推廣，柳州市縣89座加油站的加油現(xiàn)場已相繼立起了“會說話”引車指示牌，在提升四槍加油機(jī)的使用效率、方便客戶停車一步到位的同時(shí)，減輕了員工的引車勞動強(qiáng)度，有效實(shí)現(xiàn)了客戶員工雙滿意、服務(wù)經(jīng)營雙提升。
